ยินดีต้อนรับสู่ระบบ MyGold Online แพลตฟอร์มให้บริการซื้อ-ขาย และฝากทองคำแท่งออนไลน์ ดำเนินการโดย บริษัท ทวีชัย กรุ๊ป จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ให้บริการ" หรือ "บริษัท") โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อย่างละเอียดก่อนการลงทะเบียนเปิดบัญชีผู้ใช้ การกดตกลง ยืนยัน หรือการเข้าใช้บริการระบบนี้ ถือว่าท่านได้ตกลงผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ทุกประการ

1. คำนิยาม

• "ระบบ" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ MyGold Online ที่บริษัทพัฒนาขึ้นเพื่อให้บริการซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน ออม หรือฝากทองคำแท่ง
• "ผู้ใช้บริการ" หรือ "ลูกค้า" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนเปิดบัญชีผู้ใช้งาน และได้รับการอนุมัติให้ใช้บริการตามกระบวนการของระบบ
• "บัญชีผู้ใช้งาน" หมายถึง บัญชีส่วนบุคคลที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผ่านการยืนยันรหัส OTP และบันทึกประวัติการทำธุรกรรมของลูกค้าในระบบ
• "ทองคำแท่ง" หมายถึง ทองคำแท่งมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.5% หรือ 99.99% ตามข้อกำหนดและมาตรฐานสมาคมค้าทองคำแห่งประเทศไทย
• "ตู้เซฟทองคำ (Gold Vault)" หมายถึง บัญชีเก็บบันทึกกรรมสิทธิ์ทองคำแท่งที่ลูกค้าซื้อและฝากเก็บรักษาไว้ในระบบของผู้ให้บริการ โดยลูกค้าสามารถขอขายคืนหรือขอเบิกรับทองคำจริงได้ตามเงื่อนไข
• "คำสั่งซื้อ-ขาย" หมายถึง การส่งคำสั่งเพื่อซื้อหรือขายทองคำแท่งผ่านระบบ ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งแบบทันทีตามราคาปัจจุบัน (Market Order) หรือคำสั่งตั้งราคาล่วงหน้า (Limit Order)

2. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการและการเปิดบัญชี

• ผู้ใช้บริการต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีสัญชาติไทย หรือมีถิ่นพำนักในประเทศไทย และมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป (บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย) มีความสามารถตามกฎหมายในการทำนิติกรรมสัญญา
• ผู้ใช้บริการต้องระบุข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน ทั้งชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และข้อมูลบัญชีธนาคาร การแอบอ้างชื่อบุคคลอื่นหรือใช้ข้อมูลเท็จถือเป็นความผิดตามกฎหมาย และผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับการให้บริการทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ผู้ใช้บริการ 1 ท่านสามารถเปิดและถือครองบัญชีผู้ใช้งานในระบบได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น และไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือจำหน่ายจ่ายแจกบัญชีให้แก่บุคคลอื่นได้

3. การยืนยันตัวตน (e-KYC) ตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

• เพื่อปฏิบัติตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 และกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง พ.ศ. 2559 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องดำเนินการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-KYC) โดยส่งภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชน ภาพถ่ายคู่กับบัตรประชาชน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามที่ระบบกำหนด
• ผู้ใช้บริการที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC Approved) อาจถูกจำกัดวงเงินหรือสิทธิ์ในการทำธุรกรรมบางประเภท เช่น การถอนเงิน หรือการขอเบิกรับทองคำแท่งจริง จนกว่าจะผ่านการตรวจสอบและอนุมัติจากผู้ให้บริการ
• ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปิดบัญชี หรือระงับการทำธุรกรรม หากตรวจพบว่าผู้ใช้บริการมีรายชื่ออยู่ในบัญชีบุคคลที่ถูกกำหนด หรือมีพฤติกรรมเข้าข่ายการฟอกเงินหรือการกระทำผิดกฎหมาย

4. ความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้และรหัสยืนยัน OTP

• การเข้าสู่ระบบและการยืนยันคำสั่งซื้อขายจะใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One-Time Password: OTP) ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้
• ผู้ใช้บริการมีหน้าที่เก็บรักษาอุปกรณ์ หมายเลขโทรศัพท์ และรหัส OTP ไว้เป็นความลับสูงสุด ห้ามเปิดเผยหรือส่งต่อรหัส OTP ให้แก่บุคคลอื่นใด รวมถึงพนักงานของผู้ให้บริการ
• การกระทำ นิติกรรม หรือคำสั่งซื้อ-ขายใดๆ ที่ดำเนินการผ่านบัญชีและผ่านการยืนยันด้วยรหัส OTP ให้ถือว่าเป็นการกระทำที่ถูกต้องสมบูรณ์โดยตัวผู้ใช้บริการเอง และมีผลผูกพันทางกฎหมายทุกประการ โดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการยินยอมหรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการในการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว

5. ข้อกำหนดและกลไกการซื้อ-ขายทองคำแท่ง

• การกำหนดราคา: ราคาซื้อ-ขายทองคำแท่งในระบบอ้างอิงจากราคาประกาศของสมาคมค้าทองคำแห่งประเทศไทย และ/หรือ ปัจจัยราคาในตลาดโลกและค่าพรีเมียมตามการตั้งค่าของผู้ให้บริการ โดยราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงแบบ Real-time ตามความเคลื่อนไหวของตลาด
• คำสั่งซื้อขายทันที (Market Order): เมื่อผู้ใช้บริการตรวจสอบสรุปรายการและกดยืนยันคำสั่งซื้อหรือขาย ณ ราคาปัจจุบัน ถือว่าสัญญาซื้อขายมีผลสมบูรณ์เสร็จเด็ดขาดทันที ไม่สามารถขอแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกคำสั่งได้ทุกกรณี
• คำสั่งตั้งราคาล่วงหน้า (Limit Order): ผู้ใช้บริการสามารถตั้งราคาซื้อที่ต้องการได้ โดยระบบจะทำการกันวงเงินเครดิต (Hold Funds) ไว้ล่วงหน้า และเมื่อราคาตลาดเคลื่อนที่มาถึงหรือต่ำกว่าระดับราคาที่ตั้งไว้ ระบบจะดำเนินการจับคู่ซื้อโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถกดยกเลิกคำสั่งได้ตราบเท่าที่คำสั่งนั้นยังไม่ถูกจับคู่สำเร็จ
• ความพร้อมของสินค้า: ในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัยอันทำให้ระบบไม่สามารถส่งมอบทองคำหรือจับคู่ราคาได้เนื่องจากความผันผวนรุนแรงของตลาดโลก ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับคำสั่งชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยของระบบโดยรวม

6. ตู้เซฟทองคำ (Gold Vault) และการรับมอบทองคำแท่งจริง

• ทองคำแท่งที่ผู้ใช้บริการซื้อสำเร็จจะถูกบันทึกกรรมสิทธิ์และนำเข้าเก็บรักษาไว้ใน "ตู้เซฟทองคำ" ของผู้ใช้บริการในระบบ โดยมีการจัดเก็บทองคำแท่งจริงรองรับในสัดส่วนแบบ 100% เต็มจำนวน (Fully Backed Physical Gold)
• ผู้ใช้บริการสามารถขอเบิกรับทองคำแท่งจริงได้ตามขนาดน้ำหนักมาตรฐานที่มีในระบบ โดยสามารถเลือกรับได้ที่หน้าร้านสาขาที่กำหนด หรือขอให้จัดส่งผ่านบริการขนส่งสินค้ามีค่าที่มีประกันภัยคุ้มครองเต็มมูลค่า ทั้งนี้ อาจมีค่าบล็อก ค่ากำเหน็จ หรือค่าธรรมเนียมการจัดส่งตามอัตราที่บริษัทประกาศกำหนด
• ผู้ใช้บริการสามารถนำทองคำแท่งในตู้เซฟทองคำออกมาขายคืนผ่านระบบได้ตลอดเวลาทำการตามราคารับซื้อคืนที่ระบบประกาศ

7. การชำระเงินและการถอนเงิน

• การโอนเงินเพื่อชำระค่าสินค้า ต้องดำเนินการโอนเงินจากบัญชีธนาคารที่มีชื่อและนามสกุลตรงกับชื่อผู้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานเท่านั้น ระบบไม่อนุญาตให้รับโอนเงินจากบัญชีบุคคลภายนอก (Third-party Transfers) เพื่อป้องกันปัญหาเงินผิดกฎหมายและการฟอกเงิน
• การถอนเงินออกจากระบบ ผู้ให้บริการจะโอนเงินเข้าสู่บัญชีธนาคารที่ผูกและผ่านการอนุมัติในระบบที่มีชื่อตรงกับผู้ใช้บริการเท่านั้น โดยระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับรอบเวลาและระบบของธนาคารพาณิชย์

8. คำเตือนความเสี่ยงและข้อจำกัดความรับผิด

• คำเตือนความเสี่ยง: การลงทุนในทองคำแท่งมีความเสี่ยงจากความผันผวนของราคาตามสภาวะเศรษฐกิจ ตลาดการเงินโลก และอัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา ผู้ใช้บริการอาจได้รับผลกำไรหรือขาดทุนจากการเปลี่ยนแปลงของราคา ผู้ให้บริการมิได้ให้คำแนะนำหรือรับประกันผลตอบแทนใดๆ ทั้งสิ้น ผู้ใช้บริการควรทำความเข้าใจและยอมรับความเสี่ยงก่อนตัดสินใจลงทุน
• ข้อจำกัดความรับผิด: ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย อาทิ ความล่าช้าหรือขัดข้องของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการโทรคมนาคม (SMS Gateway) ระบบของธนาคารพาณิชย์ การหยุดชะงักของตลาดทองคำโลก ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือการถูกโจมตีทางไซเบอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของผู้ให้บริการ

9. การระงับ การปิดบัญชี และมาตรการทางกฎหมาย

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการเข้าใช้งาน ชะลอการทำธุรกรรม หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานทันที หากพบเหตุการณ์ดังต่อไปนี้:

• ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ หรือระเบียบที่ผู้ให้บริการประกาศ
• ตรวจพบการทุจริต การฟอกเงิน หรือการนำระบบไปใช้ในทางที่มิชอบด้วยกฎหมาย
• การพยายามเจาะระบบ ส่งคำสั่งผิดปกติ การแทรกแซง หรือใช้ช่องโหว่ทางเทคโนโลยีเพื่อแสวงหาประโยชน์
• มีคำสั่งหรือการประสานงานจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เช่น สำนักงาน ปปง., เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือศาล

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากเกิดข้อพิพาทใดๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการและการทำธุรกรรมในระบบ ทั้งสองฝ่ายตกลงยินยอมให้นำข้อพิพาทดังกล่าวขึ้นสู่การพิจารณาของศาลไทยที่มีเขตอำนาจ